Wengo.fr, un service de mise en relation…
La société filiale de Neuf Cegetel s’est d’abord développée autour d’une offre de téléphonie sur IP pour particuliers, via son application libre WengoPhone permettant d’effectuer des communications téléphoniques sur Internet. Après avoir donc essayé de concurrencer Skype, Wengo s’est ensuite tournée en octobre 2006 vers un autre marché, et dévoile en mars 2007 son site Internet de mise en relations autour des services individuels.
Le site wengo.fr met en relation des conseillers qui proposent leurs services dans lesquels ils sont spécialisés et des clients qui recherchent un savoir-faire dans un domaine particulier. Avec au milieu, un tiers de confiance pour faciliter les transactions. 
Le client qui est intéressé par un service contact par téléphone instantanément le conseiller ou prend rendez-vous avec lui s’il n’est pas disponible. Wengo touche une comission de 30% sur les tarifs choisis librement par les conseillers.
Le service de Wengo accessible via le navigateur Web propose également la visiophonie grâce à une webcam, un visionneur de diapositives pour les professeurs, voire même des cartes à jouer pour les medium. Après chaque appel téléphonique, les clients peuvent noter leurs conseillers pour faire émerger les meilleurs et ainsi d’équilibrer les tarifs par le jeu de l’offre et de la demande. Après plus d’un an d’exercice, Wengo revendique déjà 3 500 professionnels du conseil dans de nombreux domaines (cours scolaires, conseils comptables, juridiques ou fiscaux, formation professionnelle, support informatique, coaching amoureux, voyance, etc.) et disponibles instantanément. Cette offre aurait déjà séduit 160 000 utilisateurs inscrits sur le site.
Après le développement technique de sa plate-forme, Wengo veut aujourd’hui gagner en visibilité et a annoncé une nouvelle levée de fonds de 6 millions d’euros, l’objectif étant que la plate-forme soit utilisée par le grand public. Enfin, la société a déjà signé avec de nombreux partenaires (PriceMinister, CDiscount, etc.) et espère atteindre la rentabilité d’ici 24 mois.
La simplicité du site et le coté novateur de la plate-forme du conseil téléphonique m’a particulièrement attiré. Le fonctionnement de l’application est très intuitif et la création d’un service est très rapide. Même s’il est toujours plus difficile de conseiller ou dépanner des personnes à distance, le principe du conseil par téléphone offre un choix plus large que s’il fallait rechercher un professionnel dans un domaine précis dans sa région. Mais les tarifs restent en général relativement excessifs, bien que le marché soit en plein essor. Et certains fans des solutions de monétisation diverses trouveront peut-être une façon supplémentaire de gagner de l’argent sur Internet.
Site de Wengo : Wengo.fr
